Transparentne a bez skrytého sledovania
Tu nájdete zrozumiteľné informácie o tom, aké údaje spracúvame pri návšteve webu, orientačnom teste, kontakte a rezervácii lekcie.
Posledná aktualizácia:
01
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Merkle s. r. o.Na uvedený e-mail môžete poslať otázku alebo žiadosť týkajúcu sa spracúvania osobných údajov.
02
Pri otvorení stránky server spracúva údaje potrebné na jej doručenie, diagnostiku a ochranu: najmä IP adresu, čas, požadovanú adresu, stavovú odpoveď, objem prenesených údajov, odkazujúcu doménu a User-Agent.
Serverové protokoly vyhodnocujeme vlastným nástrojom prevádzkovaným na našom hostingovom účte. Nepoužíva analytické cookies, Local Storage, Session Storage, fingerprinting ani externú analytickú službu. Nevytvára profil návštevníka ani sledovanie naprieč webmi.
IP adresa a úplný User-Agent sa používajú iba dočasne na odhad návštev, rozlíšenie automatizovaných prístupov a zostavenie súhrnov. Pravdepodobná krajina sa určuje lokálne pomocou databázy GeoLite2; IP adresa sa na tento účel neposiela spoločnosti MaxMind. Do reportov sa ukladajú iba agregované údaje, napríklad počty návštev, navštívené cesty, stavové kódy, všeobecné kategórie zariadení, doména odkazujúcej stránky a počty vopred určených udalostí, ako je otvorenie, začatie a kontrola rezervácie, otvorenie e-mailu či WhatsApp alebo úspešné odoslanie kontaktného formulára.
Pri udalosti sa odošle iba jej pevne stanovený technický názov na našu vlastnú doménu. Neodosielame obsah formulára, meno, e-mail, telefón, údaje rezervácie ani iné údaje zadané návštevníkom. Udalosti nepoužívajú vlastné cookies ani úložisko prehliadača a nie sú určené na vytváranie osobného profilu.
Orientačný test úrovne nemčiny nevyžaduje meno, e-mail ani iný kontaktný údaj. Počas jedného priebehu sa v technicky nevyhnutnej relácii ukladajú iba zvolené odpovede, poradie možností, aktuálna otázka a bezpečnostné údaje formulára. Relácia je platná najviac dve hodiny a po otvorení vyhodnotenia sa automaticky vymaže.
Odpovede z testu neposielame do vlastnej webovej štatistiky, nepriraďujeme ich ku kontaktnej osobe a nepoužívame ich na sledovanie návštevníka. Bežné serverové protokoly opísané vyššie vznikajú aj pri otvorení testovej stránky.
Právnym základom je oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke a zlepšovaní webu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Surové protokoly podliehajú technickej rotácii hostingu; agregované reporty bez IP adries a úplných User-Agentov môžu byť uchovávané dlhšie.
03
Formulár spracúva meno, e-mail, voliteľné telefónne číslo a obsah správy. Údaje používame na odpoveď, posúdenie požiadavky, prípravu ponuky a dohodnutie ďalšieho postupu.
Právnym základom sú predzmluvné opatrenia podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo oprávnený záujem na vybavení komunikácie podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Text správy sa neukladá do databázy webu; cez šifrované SMTP spojenie sa doručí do e-mailovej schránky. Bežnú otázku, ktorá neviedla k zmluve, uchovávame najviac 12 mesiacov po vybavení.
Ak vznikne zmluvný vzťah, príslušné údaje sa uchovávajú počas jeho trvania a následne podľa účtovných, daňových a premlčacích lehôt.
03a
Chat prevádzkujeme vo vlastnej aplikácii na našom hostingu. Odpovedá Stefan Merkle osobne, nie chatbot. Pri odoslaní správy spracúvame meno, e-mail a text správy; zároveň čas správ, stav rozhovoru, údaje o doručení a prečítaní a poslednej aktivite v chate. Údaje používame na vybavenie otázky a nadviazanie komunikácie, nie na reklamu alebo profilovanie.
Chatové spojenie a technický cookie sa aktivujú až po otvorení chatu. Pri novej konverzácii sa načíta Cloudflare Turnstile na ochranu pred spamom. Rozhovor je priradený k náhodnému identifikátoru v prehliadači; v databáze uchovávame iba jeho hash. Na obmedzenie zneužitia používame aj krátkodobé počítadlá požiadaviek s kryptograficky odvodeným identifikátorom IP adresy. Bežné serverové protokoly sú opísané vyššie.
Správy sú uložené v neverejnej databáze a prístupné iba oprávnenému správcovi. Nová správa môže vyvolať e-mailové upozornenie obsahujúce meno, e-mail a text správy. Správca môže svoju odpoveď poslať aj na uvedený e-mail. Databázové rozhovory automaticky mažeme po 90 dňoch bez novej správy; pravidelné čistenie prebieha pri používaní chatu. E-mailové kópie sa riadia lehotami uvedenými v časti Kontakt.
Právnym základom sú predzmluvné opatrenia podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak sa otázka týka lekcií, alebo oprávnený záujem na vybavení inej komunikácie a ochrane služby podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Povinné meno a e-mail umožňujú odpovedať aj po odchode zo stránky; bez nich správu cez chat nemožno odoslať. Alternatívou je e-mail alebo telefón. Prosíme, neposielajte cez chat citlivé údaje, heslá ani údaje platobných kariet. Podrobnosti o cookie nájdete v prehľade technických cookies.
04
Kontaktný formulár, formulár na odoslanie referencie a live-chat chránime bezpečnostnými tokenmi, skrytým poľom, obmedzením opakovaného odoslania a službou Cloudflare Turnstile. Turnstile chráni aj prihlásenie do administrácie. Môže spracúvať technické signály, napríklad IP adresu, vlastnosti prehliadača a spojenia, User-Agent, sitekey a pôvod stránky, aby rozlíšil človeka od automatizovaného systému.
Poskytovateľom je Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Funkcia Pre-clearance nie je aktivovaná; Turnstile preto nie je nastavený na vydávanie cookie cf_clearance pre ďalšie stránky domény. Právnym základom je oprávnený záujem na ochrane formulára podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
05
Pri rezervácii spracúvame meno, priezvisko, e-mail, vybraný termín, druh lekcie a zvolené médium Teams, Zoom alebo Google Meet. Telefónne číslo a správa sú dobrovoľné. Údaje potrebujeme na uzatvorenie a plnenie dohody o lekcii, potvrdenie rezervácie a prípadné zrušenie termínu; právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Rezerváciu uložíme vo vlastnej databáze. E-mailom dostanete chránený odkaz, cez ktorý môžete termín zrušiť; účet si vytvárať nemusíte. Údaje rezervácie uchovávame najviac 12 mesiacov od najskoršieho rezervovaného termínu, pokiaľ ich dlhšie uchovanie nevyžaduje zákon alebo uplatnenie právnych nárokov.
Do TeamUp zapisujeme iba začiatok a koniec termínu, cieľový podkalendár a názov v dohodnutom tvare, napríklad [Teams] Priezvisko, Meno 1/3 alebo pri skúšobnej lekcii [Zoom] Priezvisko, Meno PS. E-mail, telefón, správa, platobné údaje ani interný odkaz na správu rezervácie sa do TeamUp neposielajú.
Platba kartou je dobrovoľná. Ak si ju zvolíte, na zabezpečenú platobnú stránku Stripe odošleme sumu, e-mail a interné označenie rezervácie. Úplné údaje platobnej karty zadávate iba spoločnosti Stripe; Učiteľ nemčiny ich nevidí, nedostáva ani neukladá. Termín sa pri tejto možnosti záväzne rezervuje až po úspešnej platbe. Bez platby kartou možno rezerváciu dokončiť priamo na našej stránke.
Podrobnosti: TeamUp Privacy Policy , TeamUp DPA , Stripe Privacy Center a Stripe DPA .
06
Na stránke zverejňujeme autentické skúsenosti bývalých alebo súčasných klientov v minimalizovanej podobe: text referencie, dátum, krstné meno, iniciálu priezviska, vek, ak ho autor uvedie, a krajinu pobytu. Úplné priezviská ani kontaktné údaje nezverejňujeme.
Vo formulári na odoslanie referencie spracúvame text referencie, krstné meno, celé priezvisko, povinne krajinu pobytu a – ak ho autor dobrovoľne uvedie – aktuálny vek. Vek pomáha čitateľom zaradiť skúsenosť do príslušnej vekovej skupiny; jeho uvedenie nie je podmienkou odoslania. Celé priezvisko slúži výlučne na overenie, či autora poznáme ako skutočného študenta. Prenesie sa iba v e-mailovom upozornení prevádzkovateľovi; do databázy webu ani do protokolu zmien sa neuloží. V databáze sa uchová krstné meno, iniciála priezviska, dobrovoľne uvedený vek, krajina pobytu ako súčasť verejného označenia autora a text referencie; krajinu pobytu neukladáme do samostatného databázového poľa.
Odoslaná referencia sa uloží ako neverejný návrh. Nezverejní sa automaticky. Prevádzkovateľ ju najskôr skontroluje a doplní nadpis a tematické kategórie; bez týchto údajov ju administračný systém neumožní zverejniť. Ak autora nemožno overiť alebo referenciu nemožno prijať, návrh sa nezverejní a údaje sa po skončení posúdenia vymažú. E-mail s celým priezviskom sa uchováva iba počas nevyhnutnej doby overenia.
Právnym základom spracúvania údajov odoslaných cez formulár a prípadného zverejnenia referencie je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Autor môže súhlas kedykoľvek odvolať alebo požiadať o opravu či odstránenie prostredníctvom kontaktných údajov vyššie. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
07
WhatsApp sa na stránke nevkladá ako sledovací modul. Zobrazuje sa iba odkaz. Až po jeho otvorení opustíte našu stránku a komunikácia sa riadi podmienkami spoločnosti WhatsApp/Meta. Spracúvať sa môže telefónne číslo, profilové údaje, obsah komunikácie a technické údaje.
WhatsApp používate dobrovoľne. Alternatívou je e-mail alebo kontaktný formulár. Právnym základom našej následnej komunikácie je čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.
08
Hosting a e-mailové služby poskytuje WebHouse, s. r. o., Paulínska 20, 917 01 Trnava, ktorá pri týchto službách spracúva údaje ako sprostredkovateľ. Podľa zvolenej funkcie alebo komunikácie môžu byť príjemcami aj Cloudflare, TeamUp, Stripe a WhatsApp/Meta.
TeamUp uvádza prevádzku infraštruktúry v Írsku a USA a pre príslušné prenosy zmluvné záruky vo svojich zásadách a DPA. Európske služby Stripe poskytuje spoločnosť Stripe Payments Europe, Limited v Írsku; údaje môžu podľa aktuálnych pravidiel a zoznamu sprostredkovateľov spracúvať aj ďalšie spoločnosti skupiny alebo poskytovatelia mimo EHP. Prenosy sa riadia mechanizmami a zárukami uvedenými v aktuálnych podmienkach príslušného poskytovateľa.
09
Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Žiadosť pošlite na info@ucitelnemciny.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky .
Primeranými opatreniami chránime údaje najmä prostredníctvom HTTPS, šifrovaného SMTP, ochrany formulárov, prístupových oprávnení a uloženia súkromnej konfigurácie mimo verejného webového priestoru. Tieto informácie aktualizujeme pri zmene služieb, spracúvania alebo právnych požiadaviek.
